Política de envío

Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en el territorio de la República Mexicana.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro del territorio de la república mexicana, donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
El tiempo de entrega empieza a partir de que se confirme que se ha hecho el pago. (Siempre se notifica por correo electrónico el tiempo de entrega)
Envío gratuito en pedidos superiores a $3,500 pesos más IVA.
Los pedidos confirmados en un fin de semana o día festivo comenzarán con el proceso de envío en el día hábil siguiente.
Días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Horas hábiles son de 9:00 AM a 6:00 PM, hora de la Ciudad de México.
Al comprar en hemusa.com acepta que puede haber retrasos en la entrega ocasionados por la empresa de paquetería, envíos, transportes o fletes contratada por HERRAMIENTAS MECANICAS UNIVERSALES S.A. DE C.V
Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto, daño o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la paquetería y reportarlo de inmediato vía telefónica al 81 8345 3811 o al correo electrónico ventasonline@hemusa.com de lo contrario HEMUSA no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
En caso de que la compañía de paquetería no encuentre a la persona en su domicilio y se hayan realizado las notificaciones correspondientes al cliente, el paquete será devuelto a HERRAMIENTAS MECANICAS UNIVERSALES S.A. DE C.V y la mercancía quedará a disposición del cliente por un periodo de 30 días a partir de su llegada a nuestras instalaciones. El costo de re-envío de dicha mercancía, si ésta es reclamada, correrá a cargo del cliente. Pasados los 30 días HEMUSA no se hará responsable de la mercancía.
¿Cómo saber cuándo llega mi pedido? El personal de atención al cliente de HEMUSA le hará llegar el número de guía, compañía que entregará el pedido y dirección url el cual podrá revisar para saber el estatus de su pedido, siempre lo podrá revisar a la par de un asesor en caso de que usted lo requiera en el número 81 8345 3811